Кауза на

Gentlemen’s Business Club Bulgaria

www.gentlemenclub.org

 „За висока обществена отговорност

 и почтеност на бизнеса”

Българският бизнес има нужда от това

Подкрепете каузата на Gentlemen’s Business Club Bulgaria, като изпратите текста по-долу на свой приятел.

За обществената отговорност на фирмите

и за почтеността на бизнеса

През м. май 2008 година група от 35-ма именити учени и бизнес лидери се събрали в Калифорния с една цел – да създадат програма за преоткриване на мениджмънта на 21 век. Двудневният семинар бил организиран от Тhe Management Lab с подкрепата на McKinsey & Company. Участниците в семинара формулирали принципите на управление на следващите 100 години. След дълги дискусии те обобщили тези принципи в 25 точки, наречени Project Management 2.0. Първите два принципа на Management 2.0 са следните:

1.     Мениджмънтът трябва да служи на по-висши цели от реализирането на печалба. Мениджмънтът, на теория и практика, трябва да се стреми към постигането на благородни и социално значими цели.

2.     Управленските системи трябва напълно да възприемат обществените и гражданските идеи. Нужно е бизнесът да отразяват взаимоотношенията между участващите в него групи (компаниите и клиентите им). [1]

За да изминат успешно пътя от Management 1.0 до от Management 2.0, фирмите и техните мениджъри трябва дълбоко да вникнат и да осмислят и приемат новите реалности на бизнеса. Развитието на бизнес отношенията в съвременния капитализъм е толкова динамично, че бързото им приемане е задължително изискване за оставане в играта. Обществената отговорност на фирмите и почтеността в бизнеса са две от базисните концепции на Management 2.0. Те са решаващи за положителния обществен имидж на фирмите.

За обществената отговорност на фирмите

Фирмите създаващи икономически блага са свързващото звено между земята и нейните природни ресурси от една страна и хората потребители на тези природни ресурси от друга.   Фирмите създават обществени и икономически блага от природните ресурси и така задоволяват нарастващите нужди и потребности на потребителите от цялата планета. Естествено е, че всички юридически лица и  организации от този тип работят за печалба. Те затова са създадени. Тяхната основна цел е да успеят да добавят стойност към продукта и тази добавена стойност да се превърне в печалба за тях. В този ред на мисли, не можем да очакваме, че една организация работеща за печалба сама ще ограничи възможностите си за печалба за сметка на интересите на обществото като цяло. Това би било против същността и интересите на фирмата и нейните собственици и служители. Това разминаване на интересите е в основата на идеята за устойчиво развитие. Реално погледнато словосъчетанието „устойчиво развитие” представлява логически оксиморон. Устойчиво означава „стабилно”, „на едно място”, което е невъзможна характеристика за каквото и да било развитие. Тук можем да разкрием явното противопоставяне на интересите на един потребител срещу интересите на цялото общество. Или с други думи, индивидуалният потребител има интерес да купува и използва възможно най-евтините и качествени продукти, които са произведени за него от организациите работещи за печалба. Което означава, че за да доставят на потребителя тези блага, фирмите трябва да мислят за своя интерес и да произведат тези блага, за да спечелят от продажбата им. Но когато разгледаме интереса на същия този потребител като член на обществото, съставено от всички потребители, тогава ще установим, че групата не би искала фирмите да произвеждат евтини и качествени продукти, а продукти, чието производство и употреба са екологично чисти и след употреба те могат да бъдат рециклирани. Прилагането на тези екологични практики в производството на продукти оскъпява продукта, а често го прави и по-некачествен и по-малко предпочитан. Така фирмата е поставена в ситуация на избор между две грешни алтернативи. Дали да служи на индивидуалния потребител и да печели добре, но в ущърб на обществото или да мисли за цялото общество и да ограничава възможностите си за печалба. 

Концепцията за обществената отговорност на бизнеса

Концепцията за обществената отговорност на бизнеса е съвременна бизнес идея, която представлява модел за правене на бизнес, при който и трите участващи страни постигат целите си. Фирмите произвеждат еко-продукти и това е тяхното конкурентно предимство. Така те използват еко-характеристиките на продуктите си като допълнително конкурентно предимство пред продуктите на техните конкуренти, които не притежават такива характеристики. Фирмата приема, че потребителя е склонен да заплати повече за нейния еко-продукт и така да почувства себе си като част от нещо голямо и значимо, като опазването на природните ресурси на планетата и климата. В тази ситуация и трите страни са удовлетворени, тъй като потребителя задоволява своите нужди и потребности и в същото време се чувства доволен от себе си, защото участва в нещо голямо и значимо, което иначе сам не би постигнал. Фирмата също постига целите си за реализиране на печалба и дори прави продуктите си по-конкурентоспособни и желани от потребителите за сметка на нейните конкуренти, чиито бизнес не се асоциира с такива екологични аспекти. И най-вече обществото като цяло, където и производители и потребители са доволни, че по този начин се съобразяват със себе си и с всички хора на планетата в дългосрочен план.

За почтеността в бизнеса

Постигането на почтеност в пазарните отношения във високо конкурентната пазарна среда на всички пазари в момента е задължително условие за изграждане на положителен обществен образ на фирмите. Да, така е в САЩ, Япония, Великобритания, Дания и в други държави, където пазарните отношения отразяват обикновените междуличностни отношения. Тези отношения са трайно установени и са приети във всички лични и обществени комуникации. Почтеността в бизнеса е производна на общата фирмена култура и етика. А общата фирмена култура и етика е сбор от личната култура и етика на всичките служители на фирмата. Тоест, фирмената култура и етика се формира от обществената такава в съответната страна.

Високата почтеност в бизнеса е конкурентно предимство.  

Почтеността и коректността в бизнеса винаги са били знак за висока фирмена култура. Самото понятие „Висока фирмена култура” никога не е било формулирано. Все още е дискусионно какво е висока фирмена култура. Според някои изследователи на фирмената култура, бихме могли да измерваме фирмената култура с пазарното представяне на фирмата. Ако фирмата реализира добра печалба от дейността си, това означава, че и фирмената ѝ култура е добра. Съответно, фирмата с най-голяма печалба във всеки бранш е и фирмата с най-висока фирмена култура в бранша. Естествено, че не можем да се съгласим с това твърдение. По тази логика, може би най-богатият човек на света, трябва да бъде и най-културният човек на света. Най-видимата страна на фирмената култура са отношенията на фирмата към нейните клиенти и референтни групи (доставчици, дистрибутори, банки, застрахователни компании и всички, които подпомагат дейността на фирмата). Големият въпрос тук е, готова ли е фирмата да пожертва фирмената си култура в името на постигането на по-висока печалба или постигането на високата фирмена култура е гаранция за постигането на висока печалба. Тук няма да разглеждаме безсмисления отговор, че фирмената култура и фирмената печалба не са в пряка зависимост. И така, всяка фирма е създадена, за да генерира печалба за собствениците си. Това е нейната същност и предназначение. Ако фирмата не успява да реализира размяна, тя не печели и фалира. Елементарно е. Какво тогава е мястото на фирмената култура в процеса на реализиране на печалба. Въпросът е реторичен. Фирмената култура е част от добавената стойност на фирмения продукт. С купуването на един продукт на фирма X, купувачът изразява и своето отношение към нейната фирмена култура. Така, ако друг купувач купи продукт на фирма Y, която е пряк конкурент на фирма X, той по този начин изразява и отношението си към фирмената култура на фирма X, наред с всички останали продуктови атрибути на продукта на фирма X. Безспорно е, че фирмите с висока фирмена култура имат едно допълнително конкурентно предимство пред своите конкуренти. Това конкурентно предимство не може да бъде откраднато или имитирано, то е уникално и е част от обществения имидж на организацията.

За по-висока почтеност в бизнеса

Почтеността в бизнеса е сърцевината на фирмената култура и етика. Почтеността в бизнеса е като първите седем години от живота на човек. Тя е основополагаща и показателна за всички останали елементи на фирмената култура. Високата почтеност в бизнеса е изходната позиция, от която една фирма работеща в условията на ранен капитализъм би успяла на пазара. Във времето, когато печалбата е пътеводна светлина, високата почтеност в бизнеса е навигационната система, която ще ви преведе по най-краткия и ползотворен път до целта.